常見問題 FAQ 首頁 > 常見問題
 
 
 
 
Q 沒有時間或因距離較遠無法請搬家公司人員來估價時,我應如何處理?
A 先與搬家公司談定計費方式(以車計價或以包價)、收費範圍,是否含樓層中庭搬運。並詳列所需搬運物品,逐一記錄並傳真給搬家公司簽名確認後,以確保權益。
Q 如何尋找正規合法的搬家公司?
A 合法公司發票開立
客訴客服機制

一家真正優質的業者,在面對客怨處理時,必定是效率的、誠懇的、盡力的為您處理問題。因此,仔細辨別眾多業者的宣傳物及網站,必定能夠選出一家質優且服務佳的搬家公司,而不是只會削價競爭的不肖業者。
合理的服務價格
【免費估價】:並提供價格與搬家服務的流程及項目。
【簽定契約】:契約應記載搬運時間、地點、搬遷物品數量、計價方式、理賠原則…等
權利事項。簽約制度便可保障消費者的權益,而搬家業者也能夠依約行
事,不得任意亂加價或耍流氓。
Q 請搬家公司搬家時,若物品有損害時,我應如何處理?
A 最好能在3~7天內,以存證照片或物品反應給搬家公司知道,並協調理賠相關事宜。理賠方式及實際金額視雙方責任歸屬、損害時間及程度、折舊後現值等因素考量。
Q 搬家公司有替人拆卸冷氣機嗎?是否需特別收費?
A 一般而言,搬家公司可代為拆卸冷氣(泛指窗型),但不代為安裝,拆下一噸以下的小型冷氣不額外增收費用,一噸以上則會酌收部分公司。如有分離式冷氣拆卸我們可代為處理,會另行報價再作業。
Q 搬家時如遇到下雨天或惡劣天候(如颱風)時,怎麼辦?
A 若恰好遇到天候不佳,可以跟搬家公司協調,擇期再搬或是雨停在搬。若是非不得已,則必須請搬家公司一定要覆蓋帆布,防止物品被淋濕。
Q 有專門搬鋼琴的搬家公司嗎?如何計價?
A 需事先確認是否有吊車或相關協助工具可以搬運,並先詢問是否需額外收取費用。
Q 估價與實際收費有差異時,應如何處理?
A 若實際搬運的物品及搬運條件與契約內容相符時,則不應有額外收費。若臨時有增加多搬之物品,則可與搬家公司或現場人員協調後按合理費用支付。
Q 單身女子請搬家公司服務時,需特別注意那些事項?
A 建議尋找合法及有口碑的搬家公司,並請朋友在場陪同,若是無法找到朋友陪同,也必須自行注意搬家人員的素質及形象。
可請友人陪同在場,若臨時有狀況時,可協助處理。若無法找到人手幫忙時,應找合法優良且有口碑的搬家公司來服務,因此類公司服務人員素質較佳,形象也較好。
Q 如果遇到搬家流氓時,我應如何處理?
A 請該搬家公司即時停止搬家動作,並聯絡警察來處理。若無法及時處理大型需搬運物件,還是需再尋找合法且安全有信用的搬家公司。以防再遇到相同問題。
Q 搬家前有哪些注意事項?
A 1. 搬家時冰箱、櫃子等,內容物如衣物、瓶罐、雜項等易碎品或貴重品,需先整理出來
  裝箱,以防在搬運時掉落、損毀。
2. 若有電腦需搬運, 應先將電腦備份,以防搬運中因晃動而導致資料遺失。
3. 貴重物品(古董、珠寶、字畫、精密儀器、瓷器、玻璃相關物品),應於搬運前事先
  向搬家公司言明,若需另外投保(保險金額需自行支付),需由客戶自行承保,以防
  運送途中破損或是被當成一搬家具搬運。
4. 通知電信局變更收費地址並辦理移機,暫停銀行代繳服務。
5. 至郵局辦理信件轉址手續。
6. 若有佛教或道教信仰者或是長輩觀念較傳統者,欲搬家時可先參考查閱台灣傳統農民
  曆,並挑選良辰吉日進行搬遷。
Q 如何避免物品碰撞?
A 於箱子上面加註醒目標語,小型的易碎品或貴重品則由自己搬運,大型物件則監督搬運
並注意搬運時裝上貨車的先後順序,將易碎品置放於最上方,以防重壓。